¿Qué hago si pierdo mi tarjeta con el código QR de mi eSIM y necesito volver a escanearlo para descargar mi eSIM nuevamente?
¡No te preocupes! Visita cualquiera de nuestras tiendas de +Móvil y un representante podrá facilitarte una nueva tarjeta.
¿Alguien más podría activar mi código QR de eSIM mientras está activo en mi servicio?
No, mientras tu perfil eSIM esté instalado en tu dispositivo, no se puede descargar en ningún otro dispositivo.
¿Cuántas eSIMs puedo descargar en un teléfono?
Esto varía dependiendo de la marca y modelo del celular; sin embargo, la cantidad suele ir de 5 a más de 10 eSIMs descargadas en el mismo teléfono.
Si mi celular pasa por un formateo de fábrica (factory reset), ¿qué sucede con las eSIMs descargadas en él?
En este caso, las eSIMs se borrarán del dispositivo. Para volver a hacer uso de ellas, debes volver a escanear el código QR respectivo.
¿Puedo descargar una eSIM en un reloj inteligente?
Actualmente esta funcionalidad no está soportada, sin embargo, estamos trabajando para hacerla disponible para nuestros clientes.
¿Puedo descargar una eSIM en una tablet?
Sí se puede, mediante el mismo procedimiento de escanear el código QR de eSIM, sin embargo, la disponibilidad de los servicios varía dependiendo del modelo.
¿Qué es el servicio Roaming con +Móvil?
Nuestro servicio Roaming permite a nuestros clientes disfrutar de servicios de voz y Data estando en el extranjero, con su misma tarjeta SIM y número.
¿Qué puedo hacer si tengo solo el servicio Roming de voz, sin data?
En caso de que solo tengas disponible el servicio de voz, sin data en tu plan con Roaming, tenemos algunas recomendaciones que deberías intentar que detallamos a continuación.
¿Cómo desactivar el servicio de Roaming +Móvil?
Desactivar el servicio Roaming al volver a Panamá es sumamente sencillo; solo basta con hacer una llamada al 161 y seguir las indicaciones.
¿Qué debo configurar en mi celular para tener Data en el extranjero con Roaming?
Además de haber hecho la compra del plan de data también debes activar la opción de data Roaming o itinerancia de data siguiendo estos pasos.