Centro de Ayuda

¿Cómo leer mi factura?

Datos del Cliente

1. Nombre del Cliente:
   Nombre del titular de la línea móvil.

2. Número de la cuenta:
   Es el número que debes utilizar para pagos. Ingresa la cantidad de dígitos según método de pago utilizado.

Cliente Datos de la Factura

3. No. de Factura:
   Número que identifica cada una de tus facturas, este cambiará mes a mes.

4. Número principal:
   Identifica el numero de teléfono del servicio móvil contratado.

5. Fecha de la factura:
   Fecha en la cual es emitida la factura.

6. Número de la factura:
   Fecha correspondiente al periodo que se está facturando.



Estado de cuenta

Cargos y/o Créditos anteriores:
Aquí podrás conocer el saldo de tu mes pasado y los pagos que realizaste.

Cargos Actuales:
Aquí podrás conocer el total del cargo actual y el desglose de tu servicio contrtado: Cargo mensual, ajustes, impuestos y descuentos.

Monto a cancelar

Es el monto total que se debe pagar, ya restando los ajustes/descuentos con créditos a favor en su cuenta.

Fecha vencimiento:
Fecha límite de pago para evitar restricciones.



Financiamiento

Subsidio total del equipo sin ITBMS:
Monto total por el cual fue adquirido el equipo según el plan contratado.

Subsidio adeudado a la fecha sin ITBMS:
Monto faltante para terminar de cancelar el saldo de subsidio por el equipo adquirido.



Resumen del mes corriente

Se muestra un breve detalle de los cargos del mes corriente del plan contratado y número de la línea del servicio correspondiente.



Detalles de llamadas

En esta sección se muestra:

• llamadas internacionales, nacionales y celulares.
• (*) indicativo que no se cobran excedente porque esta incluido en minutos de plan contratado.


Cargos por Equipo/Línea

En esta sección se muestra:

Periodo facturado:
indica la fecha inicial y la fecha final facturado.

Cargo mensual:
Cargo mensual del plan contratado.

Cargo de Equipo en cuotas:
Cargo mensual y cantidad de cuotas por el equipo adquirido.



Datos del Cliente

7. Número:
   Número de la línea(s) que tienen un descuento.

8. Plan:
   Nombre de la promoción que se esta aplicando.

9. Total:
   Es el monto del plan del servicio contratado.

10. Descuento:
    Es el monto del descuento aplicado.

11. Total Descuento:
    Es el monto total de todos los descuentos aplicados.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Si necesitas asesoría personalizada, por favor escríbenos a nuestra línea de atención 24/7 por WhatsApp al 63300033.